Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung von Relayara, einem Dienst zum Versand transaktionaler E-Mails über eine Programmierschnittstelle. Anbieter ist die Gonzi Tech UG (haftungsbeschränkt), An der Mannsfaust 10, 60599 Frankfurt am Main, eingetragen beim Amtsgericht Frankfurt am Main unter HRB 139764.

Sie gelten sowohl für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB als auch für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Wo eine Regelung nur für eine der beiden Gruppen gilt, ist das ausdrücklich vermerkt.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.

2. Zustandekommen des Vertrages

Ein Konto wird derzeit ausschließlich auf Einladung eingerichtet. Eine Selbstregistrierung besteht nicht. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir ein Konto freischalten und der Kunde sich erstmals anmeldet.

Die Darstellung der Tarife auf unseren Seiten ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.

Der Kunde ist verpflichtet, die bei der Einrichtung angegebenen Daten aktuell zu halten. Das gilt insbesondere für die Adresse, unter der wir Störungsmeldungen und Missbrauchshinweise zustellen.

3. Beta-Phase

Relayara befindet sich in einer Beta-Phase. Der Dienst wird in diesem Zeitraum ausdrücklich ohne Zusage einer bestimmten Verfügbarkeit bereitgestellt.

Wartungsarbeiten, Aktualisierungen und Neustarts können jederzeit und ohne Vorankündigung zu Unterbrechungen führen. Wir bemühen uns, solche Unterbrechungen kurz zu halten, schulden aber keine bestimmte Dauer.

Wir dürfen den Funktionsumfang während der Beta-Phase ändern, einzelne Funktionen einstellen und Kontingente anpassen. Wesentliche Änderungen kündigen wir mit einer Frist von vierzehn Tagen in Textform an.

Beide Seiten können den Vertrag während der Beta-Phase jederzeit ohne Einhaltung einer Frist kündigen. Bereits gezahlte Entgelte für nicht genutzte Zeiträume erstatten wir anteilig.

Das Ende der Beta-Phase teilen wir mindestens dreißig Tage vorher in Textform mit. Ab diesem Zeitpunkt gelten die übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen ohne die Einschränkungen dieses Abschnitts.

4. Leistungsgegenstand

Relayara nimmt E-Mails über eine Programmierschnittstelle entgegen, prüft sie und übergibt sie an Amazon Web Services zur Zustellung. Die Verarbeitung erfolgt in der Region eu-central-1 in Frankfurt am Main.

Der Dienst ist für transaktionale Nachrichten bestimmt, also für Nachrichten, die durch eine Handlung des Empfängers ausgelöst werden. Dazu zählen etwa Bestätigungen, Rechnungen, Zurücksetzungen von Kennwörtern und Sicherheitshinweise.

Wir schulden die Annahme und Weitergabe der Nachricht, nicht deren Zustellung im Postfach des Empfängers. Ob eine Nachricht zugestellt, verzögert oder abgelehnt wird, entscheidet der empfangende Anbieter, und das entzieht sich unserem Einfluss.

Die Zustellbarkeit hängt maßgeblich von der Absenderreputation der vom Kunden verwendeten Domain ab. Diese Reputation entsteht durch das Sendeverhalten des Kunden und liegt in seiner Verantwortung.

5. Zulässige Nutzung

Der Kunde darf über Relayara ausschließlich Nachrichten an Empfänger versenden, die in den Empfang eingewilligt haben oder mit denen ein Vertragsverhältnis besteht, aus dem sich die Nachricht ergibt.

Untersagt ist insbesondere: unverlangte Werbung jeder Art, der Versand an gekaufte, gemietete oder aus fremden Quellen zusammengetragene Adressbestände, der Versand von Massenwerbung auch an einwilligende Empfänger, sowie jede Nachricht, deren Absender oder Betreff über die Herkunft täuscht.

Untersagt sind ferner Inhalte, die gegen geltendes Recht verstoßen, insbesondere Schadsoftware, Aufforderungen zur Preisgabe von Zugangsdaten, Verletzungen von Rechten Dritter sowie Inhalte, die geeignet sind, Empfänger zu schädigen.

Der Kunde darf den Dienst nicht so nutzen, dass Kontingente, Ratenbegrenzungen oder technische Schutzmaßnahmen umgangen werden. Das gilt auch für die Aufteilung des Sendeaufkommens auf mehrere Konten.

Wir prüfen Inhalte nicht vorab und sind dazu auch nicht verpflichtet. Die Verantwortung für Inhalt und Rechtmäßigkeit jeder Nachricht trägt der Kunde.

6. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, den Nachweis der Einwilligung seiner Empfänger vorzuhalten und uns auf Verlangen innerhalb von sieben Tagen vorzulegen, soweit ein Empfänger oder ein empfangender Anbieter eine Beschwerde erhebt.

Zugangsdaten und Schlüssel sind geheim zu halten. Der Kunde trägt die Verantwortung für jede Nutzung, die über seine Schlüssel erfolgt, bis zu dem Zeitpunkt, zu dem er uns den Verlust eines Schlüssels anzeigt.

Der Kunde stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer von ihm zu vertretenden Verletzung dieser Bedingungen beruhen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Freistellung nur bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Verletzung.

7. Sperrung und Sofortmaßnahmen

Wir dürfen den Versand für ein Konto ganz oder teilweise aussetzen, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen Verstoß gegen Abschnitt 5 vorliegen, wenn die Beschwerde- oder Rückläuferquote Werte erreicht, die die Zustellbarkeit für andere Kunden gefährden, oder wenn ein Konto erkennbar durch Unbefugte genutzt wird.

Eine Sperrung erfolgt in dem Umfang und für die Dauer, die zur Abwehr der Beeinträchtigung erforderlich sind. Wir unterrichten den Kunden unverzüglich in Textform und nennen den Grund, soweit dies die Abwehr nicht vereitelt.

Der Kunde erhält Gelegenheit zur Stellungnahme. Beruht die Sperrung auf einem Umstand, den der Kunde ausräumen kann, heben wir sie nach Ausräumung auf.

Der Grund für dieses Recht ist nicht formaler Natur: Ein einzelner missbräuchlicher Versand beschädigt die Zustellbarkeit für alle Kunden, die dieselbe Versandinfrastruktur nutzen, und dieser Schaden lässt sich nachträglich nicht ausgleichen.

8. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf unserer Preisseite ausgewiesenen Entgelte. Gegenüber Verbrauchern verstehen sich alle Preise als Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, gegenüber Unternehmern zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Der kostenlose Tarif ist auf 1.500 Nachrichten im Monat und 50 Nachrichten am Tag begrenzt. Diese Grenze wird technisch durchgesetzt und nicht in Rechnung gestellt.

In den bezahlten Tarifen ist ein monatliches Kontingent enthalten. Nachrichten darüber hinaus rechnen wir zu dem auf der Preisseite für den jeweiligen Tarif ausgewiesenen Satz ab. Wir weisen den Kunden per E-Mail darauf hin, bevor das Kontingent erschöpft ist.

Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus für das Grundentgelt und monatlich nachträglich für darüber hinausgehende Nutzung. Die Zahlungsabwicklung übernimmt Stripe.

Bei Zahlungsverzug dürfen wir den Versand nach vorheriger Mahnung mit angemessener Frist aussetzen. Das Konto und die gespeicherten Daten bleiben davon zunächst unberührt.

9. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Gonzi Tech UG (haftungsbeschränkt), An der Mannsfaust 10, 60599 Frankfurt am Main, mittels einer eindeutigen Erklärung, etwa per Post oder E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Widerrufsfolgen: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

10. Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Bezahlte Tarife können mit einer Frist von einem Tag zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden, der kostenlose Tarif jederzeit.

Während der Beta-Phase gilt abweichend Abschnitt 3.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere bei einem schwerwiegenden oder wiederholten Verstoß gegen Abschnitt 5 vor.

Nach Vertragsende löschen wir gespeicherte Nachrichteninhalte innerhalb von dreißig Tagen. Zustell- und Abrechnungsnachweise bewahren wir für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen auf.

Die Kündigung ist in Textform zu erklären, für den Kunden auch über das Dashboard.

11. Verfügbarkeit

Außerhalb der Beta-Phase bemühen wir uns um eine hohe Verfügbarkeit, schulden aber ohne gesonderte Vereinbarung keine bestimmte Quote.

Nicht als Ausfall gelten Zeiten, in denen der Dienst aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs nicht erreichbar ist, insbesondere Störungen bei Vorleistungserbringern, sowie angekündigte Wartungsfenster.

Eine vertraglich zugesicherte Verfügbarkeit vereinbaren wir gesondert und gegen Entgelt.

12. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, im Umfang einer übernommenen Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Für den Verlust von Daten haften wir nach den vorstehenden Absätzen nur bis zu dem Betrag, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Sicherung der Daten durch den Kunden zu deren Wiederherstellung angefallen wäre.

Wir haften nicht für Schäden, die daraus entstehen, dass eine Nachricht den Empfänger nicht, verspätet oder in veränderter Form erreicht, soweit die Ursache beim empfangenden Anbieter oder in der Absenderreputation der Domain des Kunden liegt.

Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

13. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, insbesondere Empfängeradressen und Nachrichteninhalte, schließen wir mit dem Kunden einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Artikel 28 DSGVO. Dieser geht diesen Bedingungen in Fragen der Verarbeitung vor.

Nachrichteninhalte werden verschlüsselt gespeichert und nach dreißig Tagen gelöscht. Zustellereignisse und Abrechnungsdaten bewahren wir länger auf, ohne dass sie den Inhalt der Nachricht enthalten.

Wir setzen Amazon Web Services als Unterauftragsverarbeiter für den Versand und die Speicherung von Anhängen ein. Die Verarbeitung erfolgt in der Europäischen Union.

Einzelheiten zur Verarbeitung unserer eigenen Daten stehen in der Datenschutzerklärung.

14. Änderungen dieser Bedingungen

Wir dürfen diese Bedingungen ändern, wenn dies zur Anpassung an eine geänderte Rechtslage, an eine Änderung der höchstrichterlichen Rechtsprechung oder an eine Änderung des Leistungsumfangs erforderlich ist und der Kunde dadurch nicht unangemessen benachteiligt wird.

Änderungen kündigen wir mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform an. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang, gelten die Änderungen als angenommen. Auf diese Folge weisen wir in der Ankündigung gesondert hin.

Widerspricht der Kunde, können beide Seiten den Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung kündigen.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Vorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Frankfurt am Main.

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Diese Bedingungen bestehen ausschließlich in deutscher Fassung.